Conditions générales de vente · CGV

Condiciones generales de venta

Versión contractual: 18 de julio de 2026

Estas condiciones regulan productos físicos, contenidos digitales y servicios. Antes de pagar, el cliente debe poder consultarlas y aceptarlas expresamente. Los derechos imperativos del consumidor prevalecen sobre cualquier cláusula incompatible.

1. Vendedor, ámbito y definiciones

El vendedor y prestador es Jayro Anghelo, persona física que actúa en nombre propio. Sus datos de identidad, domicilio y contacto figuran en el Aviso legal.

Se considera consumidor a quien contrata con fines ajenos a su actividad comercial o profesional; cliente profesional, a quien contrata para esa actividad. Determinados profesionales con un máximo de cinco empleados pueden beneficiarse del desistimiento previsto por el artículo L221-3 del Código de Consumo francés cuando el contrato se celebra a distancia, queda fuera de su actividad principal y concurren los demás requisitos legales.

Las condiciones particulares de una ficha, presupuesto o propuesta aceptada prevalecen únicamente en aquello que regulen de forma expresa. La nulidad de una cláusula no afecta al resto del contrato.

2. Información precontractual y formación del pedido

Las características esenciales, precio final, disponibilidad y, cuando proceda, formato, compatibilidad, licencia, plazo de entrega y gastos se muestran antes de contratar. El cliente debe comprobar el carrito, sus datos y la dirección antes de continuar a Stripe.

  1. El cliente selecciona productos o acepta por escrito una propuesta de servicio.
  2. Antes del pago, acepta estas CGV. Si hay contenido digital de entrega inmediata, presta además el consentimiento separado exigido en el apartado 5.
  3. Stripe recoge los datos necesarios y muestra el importe cuya confirmación implica obligación de pago.
  4. El contrato queda confirmado cuando el pago es autorizado y se envía la confirmación, salvo error evidente, fraude o indisponibilidad sobrevenida, supuestos en los que se informará y reembolsará sin demora.

La confirmación enviada por correo resume el pedido y la versión de CGV aceptada. El cliente debe conservarla. Los pedidos se archivan durante los plazos legales.

3. Precios, impuestos y promociones

Los precios destinados a consumidores se expresan en euros y corresponden al importe final mostrado antes del pago, incluidos los tributos que legalmente deban repercutirse. No se añade envío a los productos para los que se anuncia como gratuito. Los derechos, impuestos y gastos de importación fuera de la Unión Europea no están incluidos y corresponden al destinatario cuando así lo exija la autoridad de destino.

Si se anuncia una reducción de precio sobre un producto, el precio de referencia se determina conforme a la normativa aplicable. Un error manifiesto de precio no obliga a vender: se contactará al cliente para que elija entre confirmar al precio correcto o cancelar con reembolso íntegro.

4. Productos físicos

Las fotografías procuran representar fielmente las prendas, pero el color puede variar ligeramente según la pantalla. Las medidas, composición, cuidados, talla y características relevantes de cada artículo se indican en su ficha. El cliente debe seguir las instrucciones de cuidado; un desgaste normal o un daño por uso contrario a ellas no constituye falta de conformidad.

La disponibilidad se valida de nuevo al iniciar el pago. Si una incidencia de inventario impide servir un artículo ya cobrado, se ofrecerá una solución equivalente solo con acuerdo del cliente o se devolverá el importe correspondiente.

5. Contenidos y productos digitales

Los contenidos digitales se entregan mediante enlaces personales enviados al correo del pedido y/o mostrados tras el pago. Salvo que la ficha indique otra cosa, los enlaces caducan a los 30 días y admiten un máximo técnico de ocho descargas; si el comprador legítimo tiene un problema, puede solicitar la reactivación sin coste durante el periodo de garantía aplicable.

La ficha identifica el formato y los requisitos razonablemente necesarios. El cliente debe comprobar que dispone de software compatible. No se garantiza la compatibilidad con herramientas, versiones o servicios de terceros no indicados expresamente.

5.1. Licencia

Salvo licencia específica en la ficha, la compra concede al comprador una licencia no exclusiva, mundial, intransferible y sin derecho de sublicencia para uso personal y para su propia actividad interna. No permite revender, redistribuir, compartir públicamente, alquilar, incorporar el archivo como recurso descargable de otro producto, eliminar atribuciones ni presentarlo como creación propia. Los derechos no concedidos quedan reservados. La licencia no impide usar el resultado propio creado con una plantilla cuando la ficha lo autorice.

5.2. Suministro inmediato y desistimiento

El contenido digital sin soporte material está exceptuado del desistimiento únicamente cuando el consumidor: (i) solicita expresamente que el suministro comience durante los 14 días; (ii) reconoce que pierde su derecho al comenzar el suministro; y (iii) recibe confirmación del contrato. Estas manifestaciones se recogen mediante una casilla separada y se conservan con el pedido. No se deducen del simple pago ni de la aceptación general de estas CGV (art. L221-28.13° del Código de Consumo).

Si no se recoge válidamente ese consentimiento, se mantienen los derechos que la ley reconozca al consumidor. La excepción de desistimiento nunca elimina la garantía legal de conformidad.

6. Servicios de diseño, desarrollo y acompañamiento

Los servicios se definen en una propuesta que precisa alcance, entregables, calendario, revisiones, precio, condiciones técnicas y dependencias. Los precios publicados en la web son orientativos hasta que se emite esa propuesta.

6.1. Aceptación, anticipo y pago

El servicio queda contratado con la aceptación escrita de la propuesta y, cuando se exija, el pago del anticipo contractual (acompte, no arrhes) indicado. El anticipo obliga a ambas partes, se descuenta del precio y no constituye por sí solo una autorización para comenzar durante el plazo de desistimiento. Salvo pacto distinto, el saldo vence antes de publicar el proyecto o transferir los entregables finales.

6.2. Inicio durante el plazo de desistimiento

Si un consumidor desea que el trabajo empiece antes de terminar los 14 días, debe solicitarlo expresamente en un soporte que pueda conservarse. Si desiste después de ese inicio válido y antes de la ejecución completa, abonará la parte proporcional ya prestada. Solo pierde totalmente el derecho cuando el servicio se ha ejecutado por completo y se cumplieron los consentimientos e informaciones legales (arts. L221-25 y L221-28.1°).

6.3. Colaboración y materiales del cliente

El cliente facilitará contenidos, decisiones, accesos y validaciones en los plazos acordados, conservará copias de sus sistemas y garantizará que puede usar los textos, imágenes, marcas y datos que entrega. Los retrasos imputables al cliente desplazan razonablemente el calendario. Tras 30 días de inactividad notificada, el proyecto puede reprogramarse según disponibilidad y se facturará el trabajo efectivamente realizado, sin privar al consumidor de sus derechos imperativos.

6.4. Revisiones, aceptación y cambios

La propuesta fija las rondas incluidas. Los cambios de alcance, nuevas funcionalidades o cambios de dirección tras una validación requieren presupuesto y plazo adicionales. La entrega se revisará frente al alcance acordado. La aceptación no impide reclamar defectos ocultos ni ejercer garantías legales.

6.5. Propiedad intelectual de los entregables

Tras el pago íntegro, se ceden o licencian —según detalle la propuesta— los derechos patrimoniales necesarios sobre los entregables finales originales: reproducción, representación y adaptación, para los usos, soportes, territorio y duración especificados. Los derechos morales permanecen donde sean irrenunciables.

No se transmiten bocetos descartados, métodos, herramientas, código o componentes preexistentes, archivos de trabajo ni recursos de terceros. Para los componentes preexistentes necesarios se concede una licencia de uso suficiente para explotar el entregable; los componentes de terceros siguen sujetos a sus licencias. La entrega de código fuente o archivos editables solo se incluye si la propuesta lo indica.

6.6. Obligación de medios y servicios de terceros

Salvo compromiso escrito de resultado, el servicio se presta con una obligación de medios diligente. No se garantizan posiciones concretas en buscadores, ventas, tráfico, aprobación por plataformas ni continuidad de proveedores externos. Dominios, hosting, plugins, pasarelas, IA, tipografías y otras suscripciones de terceros quedan sujetos a sus propias condiciones, precios y disponibilidad.

6.7. Cancelación del proyecto

Fuera del desistimiento legal, una terminación anticipada se notificará por escrito. Se liquidarán el trabajo realizado, los gastos externos autorizados y los compromisos no recuperables, sin superar el precio pendiente del contrato. Si la terminación deriva de un incumplimiento esencial no subsanado tras requerimiento razonable, se aplicarán los remedios legales correspondientes. No se impone al consumidor una penalización desproporcionada.

6.8. Confidencialidad y portfolio

Cada parte protegerá la información identificada como confidencial y la usará solo para el proyecto. Salvo oposición escrita, el titular puede mostrar públicamente el resultado ya publicado, el nombre comercial y una descripción no confidencial del trabajo. No se publicarán credenciales, datos personales internos, métricas reservadas ni secretos empresariales.

7. Pagos, seguridad y facturación

Los pagos online son procesados por Stripe. El sitio no almacena el número completo de tarjeta. Stripe puede aplicar autenticación reforzada, controles antifraude o rechazar una operación. Un pago rechazado no forma un pedido confirmado.

Se facilita justificante y, cuando corresponda, factura con los datos proporcionados. El cliente profesional debe comunicar sus datos fiscales completos antes de la emisión. Las correcciones posteriores se realizan en los límites permitidos por la normativa contable y fiscal.

Solo para clientes profesionales: las facturas vencidas generan, sin recordatorio previo, los intereses de demora indicados en la factura o propuesta, nunca inferiores al mínimo legal, más la indemnización fija de 40 € por costes de cobro, sin perjuicio de costes adicionales justificados. Esta indemnización no se aplica a consumidores.

8. Envío, entrega y transmisión del riesgo

Las zonas, plazos y condiciones se detallan en Envíos y devoluciones. Si no se acuerda una fecha, la entrega se hará sin demora injustificada y como máximo dentro de 30 días. El riesgo de pérdida o daño pasa al consumidor cuando él o un tercero designado toma posesión física, salvo que elija por iniciativa propia un transportista no ofrecido por el vendedor.

9. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días para desistir de una compra a distancia. El inicio del plazo, procedimiento, devolución, reembolso, modelo y excepciones se explican en Envíos y devoluciones. Puede ejercerlo mediante la función gratuita de desistimiento online o cualquier declaración inequívoca.

10. Garantías legales

Las garantías legales se aplican sin coste y no se ven limitadas por el desistimiento, la licencia digital, una garantía comercial ni las fotografías solicitadas para diagnosticar una incidencia. Para ejercerlas: [email protected], 42 Grand Rue, Manom, Francia.

Garantie légale de conformité — biens

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

  1. Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
  2. La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
  3. La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
  4. La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Garantie légale de conformité — contenus et services numériques fournis ponctuellement

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant un délai d'un an à compter de la date de fourniture, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :

  1. Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
  2. La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
  3. La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
  4. La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
  5. La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.

Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.

Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.

Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie, en outre, de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.

11. Servicios recurrentes y cancelación

Un plan mensual se renueva por periodos mensuales hasta su cancelación. El precio y la fecha de renovación se muestran antes de contratar. Salvo condición particular más favorable, la cancelación evita renovaciones futuras y produce efecto al final del periodo pagado; el servicio continúa hasta entonces.

El consumidor puede notificar gratuitamente la cancelación mediante la función Cancelar un contrato online. Se confirmará en soporte duradero la recepción, la fecha de terminación y sus efectos. Los derechos a reembolso previstos por incumplimiento o por normas imperativas no quedan excluidos.

12. Responsabilidad

Ninguna cláusula excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales, incumplimiento de una obligación esencial, garantía legal, protección de datos ni cualquier responsabilidad que no pueda limitarse. Frente a consumidores se aplican íntegramente los remedios legales.

Solo en relaciones entre profesionales y en la medida permitida: no se responden daños indirectos imprevisibles —como lucro cesante puramente consecuencial— y la responsabilidad contractual total por daños directos queda limitada al importe sin impuestos pagado por el servicio que originó la reclamación durante los doce meses anteriores. Este límite no se aplica a los supuestos excluidos en el párrafo anterior ni vacía de contenido una obligación esencial.

13. Fuerza mayor

Ninguna parte responde por un retraso causado por un acontecimiento de fuerza mayor conforme al artículo 1218 del Código Civil francés. La parte afectada informará sin demora y mitigará sus efectos. Las obligaciones se suspenden mientras dure el impedimento; si frustra definitivamente el contrato o se prolonga de forma irrazonable, cualquiera podrá resolverlo con liquidación de lo ya ejecutado y los reembolsos exigibles.

14. Datos personales

Los datos se tratan para medidas precontractuales, ejecución, pago, entrega, soporte, facturación, seguridad y cumplimiento legal según la Política de privacidad. La aceptación de estas CGV no equivale a consentimiento para publicidad.

15. Prueba y comunicaciones

Los registros de pedido, aceptación, versión contractual, consentimientos digitales, pago, correos y eventos técnicos conservados con medidas de seguridad constituyen elementos de prueba, sin impedir que el cliente aporte prueba en contrario. Las comunicaciones contractuales se envían al correo indicado; el cliente debe mantenerlo operativo y avisar de errores.

16. Reclamaciones, mediación y ley aplicable

Las reclamaciones e incidencias sobre pedidos físicos, contenidos digitales, servicios o reservas pueden presentarse a través del formulario de soporte e incidencias (que asigna una referencia de seguimiento y permite consultar el estado), a [email protected] o al domicilio del aviso legal. El uso del formulario es voluntario y no limita ninguna vía legal de reclamación. Si no se resuelven tras reclamación previa, el consumidor puede acudir gratuitamente al mediador que se publique en el Aviso legal. La antigua plataforma ODR de la Unión Europea dejó de operar el 20 de julio de 2025 y no se ofrece como vía vigente.

El contrato se rige por el Derecho francés, sin privar al consumidor de las disposiciones imperativas de su residencia habitual. La competencia judicial se determina por las normas aplicables. Antes de litigar, las partes procurarán una solución amistosa, sin que ello suspenda plazos legales salvo disposición expresa.