Centro de ayuda

Respuestas claras, sin letra pequeña.

Todo lo importante sobre servicios, recursos digitales, pagos y soporte, reunido en un solo lugar.

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Trabajar juntos

Servicios de marca y web

Alcance, plazos, revisiones y todo lo que ocurre antes, durante y después del proyecto.

¿Cómo empezamos a trabajar juntos?
Primero, una sesión de valoración sin compromiso — puedes solicitarla desde Contacto y acordamos un horario. Me cuentas en qué punto estás y qué quieres conseguir. Después te envío una propuesta clara con alcance, plazos y precio cerrado. Si te encaja, reservas fecha con una señal y trabajamos por fases, enseñándote avances para ajustar la dirección antes de seguir. Al final te entrego todo listo y te enseño a gestionarlo.
¿Cuánto cuesta un proyecto?
Los rangos orientativos están publicados en servicios: identidad de marca desde 800 €, marca + web o tienda desde 1.600 € y evolución mensual desde 800 €/mes sin permanencia. El precio final se cierra en la propuesta según el alcance real, y no cambia después salvo que cambie el alcance.
¿Cuánto tarda un proyecto?
Una identidad de marca suele estar lista en 3 a 5 días y una web o tienda completa, en 1 o 2 semanas. Lo que más influye en el plazo es la rapidez con la que tengamos los contenidos y las decisiones. En la propuesta queda fijada una fecha concreta de entrega.
¿Cómo se paga un servicio?
Con pago seguro por tarjeta a través de Stripe. Al aceptar la propuesta se abona una señal (normalmente el 50%) que reserva tu fecha de inicio, y el resto a la entrega. El plan de evolución mensual funciona como suscripción sin permanencia: puedes cancelar cuando quieras.
¿Qué necesitas de mí para empezar?
Tres cosas: información honesta de tu negocio (qué vendes, a quién, qué te diferencia), los materiales que ya existan (logo, fotos, textos, accesos) y decisiones a tiempo en cada fase. No hace falta que tengas nada técnico: de eso me encargo yo.
¿Cómo puedes ir tan rápido sin bajar la calidad?
Voy rápido en lo mecánico, no en lo importante. La IA reduce horas de investigación, borradores y optimización, y me deja más tiempo para entender tu negocio, elegir bien y pulir los detalles contigo. Además, no hay intermediarios: hablas directamente con quien diseña y desarrolla. Si quieres ver el proceso por dentro, lo explico en mi página sobre cómo trabajo.
¿Y si no sé exactamente lo que necesito?
Es lo más normal y no hace falta que lo tengas claro antes de hablar conmigo. En la primera sesión revisamos tu negocio, cómo llegan hoy tus clientes y dónde está el bloqueo. Con eso te recomiendo un punto de partida concreto, aunque sea empezar por menos de lo que imaginabas.
¿Cuántas revisiones incluye?
Incluye dos rondas de ajustes por fase. No trabajo a puerta cerrada: te enseño avances y corregimos la dirección durante el proceso, antes de llegar a la entrega final.
¿Qué ocurre si decido parar a mitad del proyecto?
Se factura únicamente el trabajo realizado hasta ese momento. La señal cubre la investigación y el diseño ya invertidos y no hay penalización adicional por detener el proyecto. Puedes consultar las condiciones completas en los términos y condiciones.
¿Trabajas en remoto? ¿En qué idiomas?
Sí, el trabajo es 100% remoto: videollamadas, correo y avances compartidos. Trabajo en español con clientes de España, Francia y cualquier zona horaria europea.
¿La web queda a mi nombre y podré gestionarla yo?
Sí. El dominio se registra a tu nombre y es tuyo, la entrega incluye formación para que actualices contenido y productos con autonomía, y no te ato a ninguna cuota mía para que la web siga funcionando.
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Descargas

Recursos digitales

Entrega, licencias, devoluciones y ayuda cuando compras una plantilla, guía o workflow.

¿Qué recibo al comprar un recurso digital?
Tras el pago recibes en tu correo un enlace de descarga seguro con el archivo (workflow, plantilla o guía) y sus instrucciones. La entrega es inmediata: en minutos lo tienes funcionando.
¿Puedo devolver un producto digital?
Al ser contenido digital de descarga inmediata, el derecho de desistimiento se pierde una vez iniciada la descarga, como permite la normativa europea y recogen los términos de compra. Ahora bien: si el archivo tiene un error o no puedes descargarlo, escríbeme y lo resuelvo o te devuelvo el importe. No te quedas nunca con algo que no funciona.
¿Puedo usar los recursos en proyectos de clientes?
Puedes usarlos en tus proyectos, también comerciales. Lo que no permite la licencia es revenderlos, redistribuirlos o publicarlos como si fueran tuyos: la licencia es personal e intransferible.
¿No me llega el correo con la descarga, qué hago?
Revisa la carpeta de spam y que el correo del checkout sea correcto. Si sigue sin aparecer, escíbeme desde el formulario de contacto con el correo que usaste al comprar y te reenvío un enlace seguro.
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Ayuda directa

Pagos, facturas y soporte

Métodos de pago, justificantes y la forma más rápida de contactar conmigo.

¿Qué métodos de pago aceptas?
Tarjeta, Apple Pay y Google Pay, siempre a través de la pasarela segura de Stripe. Tus datos de pago nunca pasan por mis servidores ni se almacenan en ellos.
¿Recibo justificante o factura de mi compra?
Siempre recibes la confirmación de compra por correo. Si necesitas una factura con tus datos fiscales (por ejemplo, para tu empresa), escríbeme desde el formulario de contacto con los datos y te la envío.
¿Cómo contacto contigo?
Desde el formulario de contacto o por correo en [email protected]. Respondo normalmente en 24–48 horas laborables.